Archives de l’auteur : fducrot

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Partner at Sopra Steria Consulting

De la base clients au référentiel de personnes : Un passage délicat mais nécéssaire

Avec le numérique, les consommateurs attendent plus (de personnalisation, d’adaptation et de réactions en temps réel). Dans ce contexte, les bases clients ne suffisent plus. Il faut un référentiel fédérateur, accessible partout et à tout instant. À la clé : une meilleure … Lire la suite

Publié dans Customer Experience, Data Science, Digital, Expérience client, Fidélisation, Référentiel Client | Laisser un commentaire

L’expérience client n’est pas du marketing, c’est la vie du client !

L’expérience client, comme son nom l’indique bien, c’est l’expérience du client. C’est-à-dire ce qui lui arrive tous les jours, son comportement, ses activités, ses besoins, ses manques et ses recherches pour améliorer ses conditions de vie. Lire la suite

Publié dans Customer Experience, Expérience client, Fidélisation, Marketing, Réseau sociaux, usage | Laisser un commentaire

Le digital est finalement aussi simple que puissant et prometteur !

English version Le digital est un sujet omniprésent depuis quelques années et il n’a certainement pas fini d’alimenter la chronique tant son impact, même s’il est encore mal cerné, va transformer notre monde. Afin de mieux percevoir pourquoi il est … Lire la suite

Publié dans Digital, Impression 3D, Intelligence Articficielle, Virtualisation | Laisser un commentaire

Le Digital : 6ème sens ou 4ème dimension ?

English version of this article Perception naturelle Quand une voiture passe devant nous, nous la voyons (forme, couleur, taille), nous l’entendons (moteur, frottements, musique, klaxon), nous la sentons ou la goûtons (gaz d’échappement), elle nous touche (courant d’air). Chacun de ces ressentis … Lire la suite

Publié dans Data Science, Digital, Intelligence Articficielle, Photonique, Quantique, Uncategorized | Laisser un commentaire

La machine acceptera-t-elle de descendre du singe ?

English version of the article Survie et confort Depuis toujours, l’homme cherche à se protéger et à améliorer ses conditions de vie. C’est d’ailleurs ce qui fait sa différence d’avec les autres espèces animales. L’homme utilise son environnement naturel pour se protéger … Lire la suite

Publié dans Intelligence Articficielle, Transhumanisme | Tagué , , , , | Laisser un commentaire

Bientôt des lignes régulières de covoiturage en temps réel ?

Le covoiturage est une activité bien connue qui consiste à partager sa voiture lors de trajets communs pour faire des économies d’une part et pour diminuer l’impact de pollution sur l’environnement d’autre part. Ce mode d’échange existe depuis des années et … Lire la suite

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Je réseaute, donc je suis !!

Quand le verbe réseauter est apparu dans le dictionnaire en 2010 et par analogie avec le fameux « Cogito, ergo sum » de Descartes, je me suis fait la réflexion que pour la génération Y et encore plus pour la suivante (la … Lire la suite

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