Archives de l’auteur : fducrot

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Partner at Sopra Steria Consulting

De la base clients au référentiel de personnes : Un passage délicat mais nécéssaire

Avec le numérique, les consommateurs attendent plus (de personnalisation, d’adaptation et de réactions en temps réel). Dans ce contexte, les bases clients ne suffisent plus. Il faut un référentiel fédérateur, accessible partout et à tout instant. À la clé : une meilleure … Lire la suite

Publié dans Customer Experience, Data Science, Digital, Expérience client, Fidélisation, Référentiel Client | Laisser un commentaire

L’expérience client n’est pas du marketing, c’est la vie du client !

L’expérience client, comme son nom l’indique bien, c’est l’expérience du client. C’est-à-dire ce qui lui arrive tous les jours, son comportement, ses activités, ses besoins, ses manques et ses recherches pour améliorer ses conditions de vie. Lire la suite

Publié dans Customer Experience, Expérience client, Fidélisation, Marketing, Réseau sociaux, usage | Laisser un commentaire

Le digital est finalement aussi simple que puissant et prometteur !

English version Le digital est un sujet omniprésent depuis quelques années et il n’a certainement pas fini d’alimenter la chronique tant son impact, même s’il est encore mal cerné, va transformer notre monde. Afin de mieux percevoir pourquoi il est … Lire la suite

Publié dans Digital, Impression 3D, Intelligence Articficielle, Virtualisation | Laisser un commentaire

Le Digital : 6ème sens ou 4ème dimension ?

English version of this article Perception naturelle Quand une voiture passe devant nous, nous la voyons (forme, couleur, taille), nous l’entendons (moteur, frottements, musique, klaxon), nous la sentons ou la goûtons (gaz d’échappement), elle nous touche (courant d’air). Chacun de ces ressentis … Lire la suite

Publié dans Data Science, Digital, Intelligence Articficielle, Photonique, Quantique, Uncategorized | Laisser un commentaire

La machine acceptera-t-elle de descendre du singe ?

English version of the article Survie et confort Depuis toujours, l’homme cherche à se protéger et à améliorer ses conditions de vie. C’est d’ailleurs ce qui fait sa différence d’avec les autres espèces animales. L’homme utilise son environnement naturel pour se protéger … Lire la suite

Publié dans Intelligence Articficielle, Transhumanisme | Tagué , , , , | Laisser un commentaire

Bientôt des lignes régulières de covoiturage en temps réel ?

Le covoiturage est une activité bien connue qui consiste à partager sa voiture lors de trajets communs pour faire des économies d’une part et pour diminuer l’impact de pollution sur l’environnement d’autre part. Ce mode d’échange existe depuis des années et … Lire la suite

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Je réseaute, donc je suis !!

Quand le verbe réseauter est apparu dans le dictionnaire en 2010 et par analogie avec le fameux « Cogito, ergo sum » de Descartes, je me suis fait la réflexion que pour la génération Y et encore plus pour la suivante (la … Lire la suite

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Marketing : si on passait de l’ère de l’étude à celle de l’observation ?

Les stratégies marketing des entreprises sont toujours fondées sur les études de marché qu’elles se procurent ou font faire. Ces études, toutes aussi pertinentes soient-elles ont depuis toujours quelques biais : – la statistique qui n’est qu’une vision probabiliste des choses, … Lire la suite

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La réalité vraiment augmentée ?

La notion de réalité augmentée commence à faire son apparition dans nos usages, en particulier avec les mobiles. Il s’agit d’ajouter à notre vision des éléments invisibles jusque-là : une vision incrustée dans l’image en temps réel pour localiser les … Lire la suite

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Et si on supprimait les écrans des Smartphones ?

L’arrivée a grands pas du « tout avec mon Smartphone » va en faire un outil indispensable qu’on ne pourra plus jamais quitter sous peine de ne rien pouvoir faire. Il réunira toutes nos clés, tous nos moyens de paiement et sera … Lire la suite

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Identification du Mobinaute par biométrie

À l’heure où le Mobinaute prend le dessus sur l’Internaute la question de l’identification de l’utilisateur du mobile devient capitale. Le jour où mon mobile me permettra d’ouvrir la porte de chez moi, de démarrer ma voiture, de passer les … Lire la suite

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Premier article : Pourquoi ce Blog ?

Cela fait plusieurs années que j’ai envie d’écrire, au fur et à mesure qu’elles me viennent, mes idées ou réflexions sur la montée en puissance de la technologie dans notre vie de tous les jours et sur les impacts associés … Lire la suite

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