Archives de catégorie : Réseau sociaux

L’expérience client n’est pas du marketing, c’est la vie du client !

L’expérience client, comme son nom l’indique bien, c’est l’expérience du client. C’est-à-dire ce qui lui arrive tous les jours, son comportement, ses activités, ses besoins, ses manques et ses recherches pour améliorer ses conditions de vie. Lire la suite

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Publié dans Customer Experience, Expérience client, Fidélisation, Marketing, Réseau sociaux, usage | Laisser un commentaire

Je réseaute, donc je suis !!

Quand le verbe réseauter est apparu dans le dictionnaire en 2010 et par analogie avec le fameux « Cogito, ergo sum » de Descartes, je me suis fait la réflexion que pour la génération Y et encore plus pour la suivante (la … Lire la suite

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