Presse / Média

Revue de presse et de publication média avec citations de François DUCROT.

2017

Interview sur le partenariat Sopra Steria / Pegasystems lors du « Pega Engagement Summit » de Paris:

https://www.pega.com/fr/insights/resources/pega-customer-engagement-summit-paris-sopra-steria-interview

Article dans LeMagIT sur l’évolution l’importance du référentiel client pour garantir une bonne expérience client.

http://www.lemagit.fr/tribune/De-la-base-clients-au-referentiel-de-personnes-un-passage-delicat-mais-necessaire-Sopra-Steria

2012

Article dans le magazine Action Commerciale sur la collecte et le partage des informations terrain par les commerciaux (Citations):
https://francoisducrot.files.wordpress.com/2012/12/action-commerciale-2012-dc3a9c-infos-terrains.pdf

Point de vue Sopra Consulting sur le Social CRM (Co-auteur):
http://www.sopraconsulting.com/content_data/sopra_consulting/fr/21944/PV_SocialCRM_Web_VF.pdf

Article du JDN sur les outils qui permettent de booster la relation client sur les réseaux sociaux (Citations):
http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/social-crm-facebook/en-savoir-plus.shtml

Article de 01 Informatique sur le CRM qui surfe sur les Réseaux Sociaux (Citations):
https://francoisducrot.files.wordpress.com/2012/12/01info_2012_8_4.pdf

2011 et avant

Article de 01 Informatique sur le Marketing et les Forces de Vente et en particulier le Cross-Canal (Citations):
https://francoisducrot.files.wordpress.com/2012/12/01informatique-27janvier11-fd.pdf

Vidéo sur le métier du Conseil dans le cadre d’une campagne de recrutement pour Sopra Group – Sopra Consulting (Interview):
http://www.youtube.com/watch?v=rC6D_6BnUUU

Article du périodique Action Commerciale sur la mobilisation des Forces de Vente autour de l’orientation client des entreprises (Citations)
http://www.actionco.fr/Action-Commerciale/Article/Fidelisation-Tous-unis-pour-le-bonheur-du-client-19136-1.htm

Article du Monde de l’Informatique sur les Centres de Compétences (Citations):
https://francoisducrot.files.wordpress.com/2012/12/mondeinfo_1031_120_344.pdf

Articles relatant une conférence à L’Atelier BNP Paribas sur la motivation et la fidélisation des Forces de Ventes grâce à la rémunération variable (Citations):
http://www.finaxim.fr/actuarticle_r3a86.html
http://www.atelier.net/events/galleries/banque-assurance-leviers-motiver-reseau-de-vente

Article de la revue Logiciels & Services sur les progiciels CRM intégrés ou non aux ERP (Auteur):
https://francoisducrot.files.wordpress.com/2012/12/logicielsservices120702.pdf

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